Una conversaciónUna soluciónUn cliente leal
Agentes de IA conversacionales que escuchan al cliente, detectan lo que importa y activan acciones automáticas que cuidan la relación.
Escucha. Detecta. Activa.
El primer VoC que no solo mide la experiencia. La protege.
01
Escucha
Tu cliente puede iniciar la conversación en los momentos de la verdad.
Pulso conversa con tus clientes en uno o dos minutos en los momentos importantes del servicio. En WhatsApp, teléfono, web o correo.
02
Detecta
Identifica señales de riesgo y problemas urgentes.
Pulso razona sobre la conversación, el historial del cliente y tus datos operacionales para identificar el problema concreto y separar el ruido de una alerta real.
03
Activa
Lo resuelve. Automáticamente.
Cuando hay un problema, Pulso ejecuta la acción: dispara el flujo, postea al CRM, abre el ticket o agenda la visita. Sin tickets perdidos ni alertas que nadie revisa.
Así se ve un rescate en 60 segundos.
Una conversación. Un problema detectado. Cuatro acciones ejecutadas. Sin que nadie levante la mano.
Es el momento de cambiar cómo escuchas a tus clientes.
Tres cambios estructurales en CX están redefiniendo el mercado. Pulso es la respuesta operativa.
Se rompió.
Tasa de respuesta menor al 5%. Llega tarde. Mide satisfacción promedio en lugar de la fricción real del cliente que sí dejó señal en la conversación.
Cambió.
El 80% de la voz del cliente hoy vive en WhatsApp, voz y chat. Tableros con muestras pequeñas no representan lo que pasa en operación.
Quedó corto.
Costo alto, calidad inconsistente, sin trazabilidad por interacción. Pulso entrega cobertura 24/7 con auditoría completa de cada conversación.
No es lo mismo medir que proteger.
Pulso no compite con tu encuesta, ni con tu chatbot. Hace lo que ninguno de ellos hace.
Detección en tiempo real
- Encuesta
- No, llega días después
- Chatbot
- Solo si el cliente escribe primero
- Pulso
- Sí, en cada conversación
Comprende contexto y emoción
- Encuesta
- Solo escala 1-10
- Chatbot
- Respuestas guionadas
- Pulso
- Modelo entrenado en CX latino
Ejecuta acciones en tu stack
- Encuesta
- No
- Chatbot
- Limitado a flujos rígidos
- Pulso
- CRM, ticket, agendamiento, alertas
Cobertura 24/7 con calidad
- Encuesta
- No aplica
- Chatbot
- Sí, pero sin matiz
- Pulso
- Sí, con trazabilidad por mensaje
Cierra el loop con el cliente
- Encuesta
- No
- Chatbot
- A veces
- Pulso
- Siempre, con humano cuando hace falta
| Capacidad | Encuesta | Chatbot | Pulso |
|---|---|---|---|
| Detección en tiempo real | No, llega días después | Solo si el cliente escribe primero | Sí, en cada conversación |
| Comprende contexto y emoción | Solo escala 1-10 | Respuestas guionadas | Modelo entrenado en CX latino |
| Ejecuta acciones en tu stack | No | Limitado a flujos rígidos | CRM, ticket, agendamiento, alertas |
| Cobertura 24/7 con calidad | No aplica | Sí, pero sin matiz | Sí, con trazabilidad por mensaje |
| Cierra el loop con el cliente | No | A veces | Siempre, con humano cuando hace falta |
Mi pedido llegó dañado.
Encuesta · NPS
Tres días después: 'Califica del 1 al 10 tu experiencia.' Para entonces el cliente ya está en redes sociales.
Llega tarde
Chatbot
Responde: 'Lo lamento. ¿Puedes contarme más?' Entra en un bucle de preguntas hasta escalar a un humano.
Fricción
Pulso
Detecta el daño, abre ticket de SAC, agenda reposición y notifica al cliente. En menos de 60 segundos.
Cierra el loop
Pulso no reemplaza tu stack. Lo activa.
Conectamos a Pulso a las herramientas que tu equipo ya usa, para que cada conversación termine en una acción concreta.
Canales
WhatsApp · SMS · Email · Web · Voz
CRM
Salesforce · Microsoft Dynamics 365 · HubSpot · Zoho · Pipedrive
ERP
NetSuite · Workday · Microsoft Dynamics 365
Servicio y helpdesk
Zendesk · Salesforce Service Cloud · ServiceNow · Intercom · Freshdesk
Pagos y e-commerce
Stripe · Shopify · Square
Equipos y colaboración
Slack · Microsoft Teams · Gmail · Outlook · Notion
¿Tu sistema no está en la lista? Pulso se conecta a cualquier API REST o webhook. Si tu equipo de TI lo puede llamar, Pulso lo puede ejecutar.
Construido con grandes empresas. Para grandes empresas.
Pulso es el producto de woku, un equipo founder-led con años de experiencia ayudando a grandes empresas en Chile y Perú a escuchar mejor a sus clientes. Pulso lleva esa experiencia un paso más allá: convertir cada conversación en una acción que protege la relación.
- Founder-led, sin capas entre tú y quien construye el producto.
- Construido junto a grandes empresas en Latinoamérica.
- Sobre infraestructura enterprise y modelos de fundación líderes.
